Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours peuvent être effectués dans un délai d'un mois à compter de la date de livraison. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine. L'expédition des produits de retour est payée par le client.

Pour retourner votre commande:

S'il existe des problèmes de qualité afin que le produit reçu ne réponde pas à vos attentes, vous pouvez trouver le Formulaire de réclamation RMA - S'il vous plaît, remplissez le formulaire et nous le renvoyer avec les claviers.

Procédure de retour:

  • Assurez-vous que les claviers appartiennent à cette commande
  • Vous pouvez réclamer sur les claviers RMA dans un délai d'un mois à compter de la date de livraison.
  • Ce formulaire de réclamation RMA est disponible sur www.tellusrem.com et www.tellusremshop.com
  • La forme associée doit être remplie avant de renvoyer des claviers
  • Les retours doivent être expédiés Freight Prepaid
  • Les claviers reçus seront vérifiés dans les 3 jours ouvrables
  • Le client sera informé des cas acceptés
  • La note de crédit sera émise lors de l'approbation

Lors du retour de la commande, veuillez décrire la raison du retour aussi détaillé que possible.

S'il vous plaît envoyez vos marchandises retournées à:
Tellus Re: Marketing APS, Hejrevang, 17 3450 Allerød, Danemark

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@tellusrem.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous si l'élément est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et avoir un plan d'action rapide pour le faire correctement.


Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine (sauf convention sur quelque chose de différent, F.Ex. une nouvelle commande). N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit de traiter et de poster le remboursement.